導入事例:京都北山 マールブランシュ 様
営業担当者の丁寧且つ誠実で迅速な対応が、決め手となりました。
株式会社ロマンライフ
西川 友保 様
河内 康太朗 様
マールブランシュ様は、1982年に京都・北山に誕生以来、現在では14店舗の直営店と7店舗の委託店で「京の美意識を活かした洋菓子」を提供されており、多くの人に愛される洋菓子の名店です。
こだわりの素材と京都の伝統の技、おもてなしの心で作られた洋菓子は、移ろう季節を愛でる日本人の感性をくすぐる、四季折々の色やカタチが魅力です。
そんなマールブランシュ様のおいしさの考え方には「京都クオリティ」の流儀が秘められています。様々なものを受け入れる柔軟さ、本質を見極め「世界の本物」を「京都のほんまもん」にしつらえ、京都の地から世界へ匠の技を極めた「おいしさ」を今後も発信していかれます。
ユニフォームレンタルを導入されたのは何故ですか?
マールブランシュが10店舗ほど展開したタイミングで制服をリニューアルすることとなり、導入を検討しました。当時お取引していた業者さんと比較する為、インターネットで同業他社さんを検索し、白龍堂さんへお声掛けしたのが出会いのきっかけです。新店舗から試験的に導入してゆき、全店舗へスムーズに導入が完了しました。今では製造部門も白龍堂さんでレンタル契約しています。
弊社をお選びいただいた理由は何ですか?
まず問い合わせした時に来てくれた営業担当者が非常にまじめで丁寧、そして迅速な対応をしてくれた事が大きかったです。人間味(あたたかさ)のある対応をすごく感じ、決定の大きな要因となりました。またサービス内容や契約内容も安心できメリットを感じましたし、限られたコストの中で、弊社に合った最善の管理方法を提案していただけたと感じています。
ユニフォームレンタルで、これまでの悩みや問題は解消されましたか?
解消されました。白龍堂さんの誠実な姿勢なら安心してお取引できること。そして営業担当者が提案時に約束してくれた通り、補修や老朽交換サービスをしっかりと行ってくれる事で品質が向上できました。また製造部門からも異物混入の問題が解消してきていると聞いています。コスト面においても全体的に削減できました。
白龍堂のユニフォームレンタル導入後、効果やメリットはありましたか?
アフターサービスが期待以上に充実しています。導入後の状況確認や要求に対して的確に対応頂けています。また急な依頼や難しい課題においても、実現させる為の方法を真剣に検討し最大限の力を発揮してくださっています。やはり白龍堂さんの人間力に感動させられていますね。ほぼ毎日訪問してくれるドライバーさんも対応が非常に丁寧ですし、とても気持ち良くユニフォームレンタルを運用できていますよ。
取材ご協力企業
マールブランシュ 工房直売店 様
マールブランシュ ポルタ店 様